Санкт-Петербург
8 800 775 50 85
В корзине:
- 0 товаров
- 0 товаров

Гарантия

1. Вся продукция, которая приобретена в "Harvia.pro", имеет эксплуатационную гарантию, условия которой отвечают требованиям Закона РФ «О защите прав потребителей».

2. Условия, согласно которым осуществляется обмен и возврат товара, приобретенного в "Harvia.pro", прописаны в Законе РФ «О защите прав потребителей».

3. Покупателю гарантируется право на безоплатный ремонт по гарантии, который может быть осуществлен в период действия гарантийного срока, установленного производителем на купленный товар, и который указывается в гарантийном талоне.

4. Перед покупкой покупателю следует самолично обследовать полноту комплекта товара и возможные его физические повреждения. С момента совершения покупки, претензии касательно комплектации и физических дефектов не принимаются.

5. Прием на сервис по гарантии продукции производится при выполнении покупателем следующих условий:

  • на гарантийном талоне обозначена модель и срок действия гарантии, а также имеется печать фирмы, которая осуществила продажу товара;
  • товар в полной укомплектовке (перечень комплектующих элементов можно найти в инструкции по использованию изделия);
  • внешний вид товара полностью аналогичен внешнему виду на момент купли-продажи.

6. В случае невыполнимости ремонта товара по гарантии покупателю выдаётся аналогичный продукт; за неимением аналога возвращаются денежные средства в объеме стоимости покупки на момент сделки.

7. "Harvia.pro" оставляет за собой право не соблюдать договоренности, возникающие на основе положений гарантии, и не осуществлять безоплатное сервисное обслуживание продукта в следующих случаях:

  • истек гарантийный срок продукта с момента его продажи;
  • истек срок службы продукта с момента его производства;
  • если товар использовался в целях, которые не соответствуют его прямым функциям;
  • несоблюдение правил и условий использования товара, изложенных в документах и инструкциях, приложенных к товару;
  • на продукте присутствуют признаки неграмотного ремонта или попыток вскрытия прибора за пределами авторизованного СЦ;
  • неисправность вызвана воздействием на прибор непреодолимых сил, несчастного случая, преднамеренных или неосторожных действий покупателя или других лиц, повлекших возникновение неисправности;
  • в конструкции прибора имеются изменения;
  • присутствуют дефекты механического характера, появившиеся после передачи продукции покупателю;
  • в прибор попали сторонние предметы, жидкости или насекомые;
  • нарушены пломбы, наклейки, стикеры фирмы-производителя, или же присутствуют признаки их переклеивания или ремаркирования;
  • в гарантийном талоне присутствуют правки или исправления, которые не были заверены печатью и подписью фирмы-продавца или сотрудника техотдела;
  • товар был поврежден во время транспортировки (хранения - до введения в эксплуатацию);
  • неисправность возникла ввиду естественного износа при использовании прибора.

8. В каждом отдельном случае специалист техотдела устанавливает факт нарушения правил использования, транспортировки и хранения товара.